ANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS PRODUK PONSEL MERK NOKIA TERHADAP KEPUTUSAN BELI KONSUMEN DI SURABAYA BARAT

Authors

  • Wiwik Herawati Fakultas Ekonomi Universitas Wijaya Kusuma Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.30742/equilibrium.v7i1.289

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk meneliti pengaruh dimensi kualitas produk ponsel Nokia secara simultan terhadap keputusan beli konsumen di Surabaya Barat. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Kriteria dalam penelitian yaitu pengguna ponsel merk Nokia, usia 15 tahun hingga diatas 35 tahun, pendidikan minimal SMU. Hasil uji hipotesis pertama melalui uji F menyatakan bahwa variabel kinerja (XI), estetika (X2), kemudahan perawatan dan perbaikan (X3), fitur (X4), keandalan (X5), tahan lama (X6), kualitas kesesuaian (X.7), dan kualitas yang dipersepsikan (X8) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan. beli konsumen (Y), didukung atau terbukti kebenarannya. Kedelapan variabel kualitas produk hanya 6 variabel yang mempunyai pengaruh yang signifikan secara parsial terhadap keputusan beli konsumen; yaitu variabel kinerja (Xi), kemudahan perawatan dan perbaikan (X3), fitur (X4), keandalan (X5), tahan lama (1X6), dan kualitas yang dipersepsikan (X8) sedangkan variabel estetika (X2) dan kualitas kesesuaian (X7) tidak mempunyai pengaruh yang signifikan secara partial terhadap keputusan beli konsumen, sedangkan variabel kualitas yang dipersepsikan merupakan variabel yang mempunyai pengaruh paling besar.atau dominan terhadap keputusan beli konsumen.

References

Aaker, David A, V. Kumar and Geoge S ,Day, 1999. Esential Of Marketing Reseacch, New York : John Wiley and Sons, Inc.

Algifari, 2000. Analisis Regresi: Teori, Kasus, dan Salusi. Edisi Kedua. Yogyakarta: BPFE.

Djarwanto, 2001. Mengenal Uji Beberapa Statistik Dalam Penelitian. Edisi Kedua Edisi Kedua Yogyakarta.: Liberty.

Everett, Adam, and Elbert, Ronald, J. 1992. Production and Operating management, New Jersey, Prentice Hall Intemasional Editions,Englewood Cliffs Four Editions.

Huda Aunur. 2005. Pengaruh Kepuasan atas ..Produk Telepon Seluler Nokia 6600 Terhadap Loyalitas Pelanggan di Wilayah Surabaya Barat. Perpustalaan WiUaya Kusurna Surabaya.

Sugiono, Statistik Non Parametris Untuk "Penelitian, Cetakan Keenam, Penerbit Alfabeta, Bandung, 2008.

Kotler, Philip Gary Amstrong, Prinsip prinsip Pemasaran, Jilid 1 dan 2, Edisi Kedelapan, Penerbit Erlangga,.Jakarta, 01.

Hansen.Momen,2005.Akuntansi manajemen,Edisi Tujuh. Dicetak Oleh Salemba Empat. Jakarta.

Kotler Philip and Gary Armstrong, 1991, Marketing and Introduction, Fifth Edition, Prentice Hall, Inc, Englewood Cliff, New Jersey.

Kotler Philip. !996. Marketing Management, An Asian Perspective, Eight Edition, Prentice Hall, Inc, Tokyo.

London, David L. and Albert J. Della Bitta. !993. Consumer Behavior Concept And Application, Penerbit MC. Graw Hill Book Co.

Malholtra, Naresh K, 1996. Marketing Research and Applied Orientation; New Jersey: Prentice Hall International, Inc.

Nitisemito, Alex S. 1991. Marketing, Edisi Revisi I, Cetakan Ketujuh, Penerbit Balai Aksara, Jakarta.

Santoso, Singgih. 2000. Buku Latihan SPSS Statistik Par'ametrik. Cetakan Pertama. Jakarta : PT Gramedia.

Schiffrnan, Leon G, and Lesli Lazar Kanuk.. !991. Consumen Behavior, Fourth Edition, Prentice Hall Inc, Englewood Cliffs, New Jersey.

Schiffman, Leon G, and Lesli Lazar Kanuk. !997. Consumen Behavior, Fourth Edition, Prentice Hall Inc, Englewood Cliffs, New Jersey.

Staton, William j. 1994. Fundamental Of Marketing, 10th Edition, MC. Graw Hill International Book, New York:

Susanti, Esti. 2003. Analisis Persepsi Konsumen Terhadap Kualitas Produk h'.eramik Merk Milan di Surabaya, Jurnal Widya Manajemen & Akuntansi, Vol3, Widya Mandala Surabaya.

Swastha, Basu. H. Dan Sukotjo, Ibnu. 1998. Pengantar Bisnis Modern,Edisi III, Yogyakarta.

Swastha, Basu. DH 1984. Asas-asas Marketing, Edisi Ketiga, Cetakan Pertama, Penerbit Yogyakarta.

Swastha, Basu. DH. Drs. Iriawan. 2002. Manajemen Pemasaran Modern, Cetakan Kesepuluh. Penerbit Liberty, Yogyakarta.

Tjiptono, Fandy. 1997. Sfrategi Pemasaran, Edisi Kedua, Andi, Yogyakarta.

Yamit, Yulian. 2005. Manajemen Kualitas (Produk dan Jasa), Cetakan Keempat, Agustus 2005, Penerbit Ekonosia. Yogyakarta.

www. Nokia. Asia. Com.

Downloads

Issue

Vol. 7 No. 1 (2009): April

Section

Articles

License

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  1. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0) License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
  2. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  3. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work